In ‘Brand & User Experience’, Giacomo Grassi esplora con competenza e profondità la relazione tra user experience e brand, offrendo una guida pratica e concreta per chiunque lavori nel mondo del design.
Nel libro viene spiegato come la comprensione della relazione tra UX e brand sia fondamentale per creare esperienze coerenti che rafforzano l’identità del marchio e aumentano la soddisfazione degli utenti.
L’autore affronta la questione con grande chiarezza e un approccio basato su anni di esperienza sul campo, rendendo questo testo un punto di riferimento per designer che vogliono comprendere appieno l’importanza di integrare UX e branding in modo strategico e consapevole.
Il libro si articola in più sezioni che guidano il lettore attraverso i fondamenti della user experience, le sue applicazioni pratiche, e i casi studio che illustrano le diverse sfide che emergono in settori differenti.
I tre scenari – il brand sovrano, il brand frustrato e il brand assente – sono presentati come archetipi che illustrano come la UX possa trasformare l’immagine di un’azienda e la sua relazione con i clienti, con esempi concreti tratti dal mondo del lusso, delle telecomunicazioni e della Pubblica Amministrazione.
La chiarezza espositiva e l’approccio dialettico rendono il testo accessibile non solo agli esperti del settore, ma anche a chi si avvicina per la prima volta a questi temi.
L’autore non si limita a fornire una teoria, ma propone un approccio applicabile nel “mondo reale,” con consigli utili per migliorare la gestione della UX in aziende di qualsiasi dimensione.
La sezione dedicata ai KPI, alla misurazione del valore e al ritorno sull’investimento (ROI) della UX è particolarmente preziosa per chiunque voglia giustificare investimenti nel design.In sintesi, questo libro offre una visione unica e differenziante su come la user experience e il brand siano due elementi strettamente interconnessi, come lo Yin e lo Yang: solo comprendendo questa relazione si può diventare designer migliori, capaci di progettare esperienze che siano al contempo utili per gli utenti e rilevanti per il business.
Un’opera fondamentale per chiunque voglia fare del design uno strumento di valore strategico per il successo aziendale.
